Tag "Genesys"

Ex-Cisco e Extreme assume como novo Diretor de Vendas da Genesys

A Genesys, de soluções de contact center, contratou Eduardo Almeida para assumir o cargo de Diretor de Vendas em seu escritório no Brasil. Entre os objetivos da área sob o comando de executivo, está o de levar a expertise da

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Tendências para a experiência do cliente em 2016

*Por Marcelo Menta Estamos novamente naquela época do ano em que os nostálgicos sentem-se saudosos e os visionários gostam de compartilhar previsões interessantes sobre o novo período que se inicia. Admito que faço parte do segundo grupo, especialmente quando se

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Três dicas para engajar clientes. É com você CEO!

* Por Nathalie Mérand, Gerente de Marketing da Genesys A experiência do cliente é atualmente reconhecida como um importante investimento empresarial. No entanto, quem está no controle dessa área? Quais são os canais mais críticos? E qual é o impacto

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