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O futuro do atendimento ao cliente
por Alfredo Santos* De acordo com uma pesquisa realizada pelo Gartner, até o final de 2019, 20% das organizações abandonarão seus aplicativos, pois os apps não estão entregando o nível de adoção e engajamento do cliente que esperavam. O VP
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A jornada da Transformação Digital
por Nilton Cruz* Há tempos apontada como tendência e diferencial competitivo, a Transformação Digital tornou-se uma necessidade vital para as empresas – e elas sabem disso. De acordo com o Gartner, a Inteligência Artificial deve movimentar US $ 1,2
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Transformação Digital: quais são as habilidades necessárias para um gestor da inovação ágil
Por Fernando Nawa * Com a Transformação Digital cada vez mais latente no ambiente corporativo, as tradicionais formatações nas culturas organizacionais precisarão ser revistas para que as empresas surfem nesta nova – e importante – onda. As corporações, agora, terão
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Inteligência Artificial: A batalha entre dados e algoritmos
Filippo Di Cesare* – Não há dúvida de que a Inteligência Artificial é um dos pontos tecnológicos mais efervescentes. Segundo o estudo do Gartner “O valor comercial da inteligência artificial em todo o mundo, 2017-2025”, é que o volume de
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Inovação para além da TI e o novo papel do CIO
por Sandra Maura* – A Transformação Digital trouxe novas perspectivas para as funções desempenhadas por executivos da área de TI (CIO – Chief Information Office). Trata-se de uma expansão para além das tradicionais atividades de planejamento realizadas por profissionais do
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Entenda o impacto de ignorar o ROI dos seus produtos de segurança digital
por Carlos Rodrigues* As empresas estão investindo cada vez mais em segurança. Segundo o Gartner, em 2018, as organizações vão gastar US$ 96 bilhões em produtos e serviços de segurança, mas será que esses investimentos vão de fato ajudar a
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Como proteger as informações da minha empresa
por Vladimir Prestes* Segundo o Gartner, os gastos mundiais com segurança da informação superaram os US$ 86 bilhões. E em um ano, as empresas gastarão pelo menos US$ 93 bilhões para proteger seus dados. Os fabricantes têm oferecido aos seus
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A segurança dos dados além do ciberataque
por Mário Rachid Os dados são um dos ativos mais valiosos de uma organização. Com a análise e o cruzamento dessas milhares de informações é possível tomar as decisões mais adequadas em prol do crescimento das empresas. O aumento vertiginoso
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Inteligência artificial em 2018 e oportunidades para startups
por Alexandre Bernardoni* Inteligência artificial (IA) continua sendo um tema muito quente em 2018. O avanço do impacto da inteligência artificial nos negócios é uma das principais previsões de tecnologia para 2018 do Gartner, Accenture, Forrester, Deloitte e provavelmente da grande
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Remessas mundiais de dispositivos aumentarão 2,1% em 2018
As remessas mundiais de dispositivos – PCs, tablets e telefones celulares – totalizaram 2,28 bilhões de unidades em 2017, de acordo com a consultoria de mercado Gartner. Os embarques estão em curso para atingir 2,32 bilhões de unidades em 2018,
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Iteris e SnapLogic unem forças para oferecer integração em nuvem no Brasil
A Iteris Consultoria passa a comercializar o SnapLogic Enterprise Integration Cloud no Brasil e planeja construir novas soluções específicas em cima da plataforma SnapLogic, começando com os setores de manufatura e farmacêutico. O objetivo das empresas é oferecer, segundo comunicaram,
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10 maneiras de financiar a mudança para o negócio digital
A transformação digital mudou a TI antiga. E não foi só a tecnologia e o papéis desempenhados nas empresas que tiveram uma reviravolta. A consultoria Gartner alerta para os novos meios de financiamento que devem ser usados nos próximos anos
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Empresas devem “explorar analytics e momentos digitais”, diz Gartner
A transformação digital não é um produto e, por isso, não é uma mudança tão fácil quanto parece. Atender bem o cliente, fortalecer relacionamentos e ter respostas rápidas às demandas que surgem em um mundo conectado e com trocas constantes
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Novo mundo digital desafia segurança como nunca
Segurança tem sido parte essencial nos negócios dos últimos anos. Se já era visível a importância da proteção da infraestrutura de TI no começo dos anos 2000 e, se isso se intensificou com a internet e o e-business, agora é
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