Tag "ferramentas digitais"

Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente

Por Morris Menashe * O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o

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Ferramentas digitais geram conexões mais assertivas

Por Diego Carmona * No mundo fora do marketing digital, em que além de atingir seu público–alvo as empresas também impactavam os não alvos de maneira indireta, era mais difícil saber com quem uma instituição estava realmente “conversando”. Novas ferramentas

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