Tag "CRM"

Algar lança Duda, agente virtual com inteligência cognitiva

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de Gestão de Relacionamento com Clientes, de Ambiente de Tecnologia e de Serviços de Telecom, lançou sua primeira agente digital com inteligência cognitiva. Batizada de Duda, a tecnologia começou a ser utilizada

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O desafio de expandir as oportunidades de negócio dentro da base de clientes

* Por Régis Lima O que é mais difícil: conquistar novos clientes ou expandir a venda de produtos e serviços a partir de uma base de clientes fiel? A grande verdade é que estamos tratando de dois desafios diferentes e

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Stefanini aprimora plataforma de inteligência cognitiva

A multinacional brasileira de TI Stefanini lançou uma nova versão da plataforma de atendimento capaz de interagir com usuários humanos e sistemas por meio de interfaces de texto e voz. A Sophie, 2.2 traz melhorias em diversas áreas, entre elas

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Cloud: Google e Salesforce fazem parceria de peso

A Salesforce e o Google anunciaram uma parceria de peso para promover novos negócios em cloud computing. A união de produtos deve criar uma plataforma de marketing e gestão de clientes (com o CRM da Salesforce) que trará ainda analytics

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Por que a Amazon é uma ameaça? E o que deveríamos aprender com a indústria automotiva?

* Por Manuel Guimarães Sabemos que a Amazon vem capturando todo o market share e também todo o lucro do setor de varejo americano. A Toys´R´Us, tradicional varejista americana, foi a última vítima da gigante Amazon e entrou com pedido

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Amazon começa a operar no Brasil com 110 mil produtos e ofertas

E chegou o dia no qual o varejo brasileiro foi inserido na modernidade da concorrência digital. A Amazon começa hoje, 18 de outubro, o lançamento do seu Marketplace para Eletrônicos, disponibilizando um catálogo com mais de 110.000 produtos, ofertas reais

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Mais que dados, devemos ver as pessoas

* Por Ariane Maia Cada vez mais, as empresas precisam usar seus dados, transformando em informações estratégicas, para conhecer o cliente e, assim, criar uma comunicação mais personalizada e chamar a atenção de seu público. Talvez esse assunto nunca tenha

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Oracle entra no mercado de inteligência artificial

Um dos novos caminhos para o futuro da tecnologia da informação que conhecemos até agora é criar soluções novas com inteligência artificial (IA). A IBM tem sua plataforma cognitiva com o supercomputador Watson, a Salesforce já colocou a novidade em

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Atento busca 1.075 profissionais no estado de São Paulo

A Atento, de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios (CRM/BPO), anuncia nesta semana a abertura de 1075 vagas de empregono estado de São Paulo, em municípios do interior, litoral, além da capital. A empresa busca

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Chatbots: adote ou fique para trás

* Por Wellington Alves Atualmente contamos com diversos aplicativos baixados em nossos smartphones e muitos deles possuem funções bastante específicas, como os de previsão do tempo, para solicitar táxi ou até mesmo para pedir comida. Mas em breve este cenário

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Menor esforço do cliente como estratégia de fidelização

* Por Fernando Polati O perfil do consumidor brasileiro vem mudando ao longo do tempo e passou a ser um grande direcionador dos negócios. É cada vez mais importante a implantação do autosserviço e atendimento multicanal, que valorize sua experiência

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Salesforce cria fundo de US$ 50 milhões para startups de inteligência artificial

A Salesforce destinará US$ 50 milhões para impulsionar a inteligência artificial em startups. Gerido pelo grupo de investimentos corporativos Salesforce Ventures o fundo já conta com as primeiras beneficiadas, que são startups de rápido crescimento como a Highspot, Squirro e

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De mãos dadas com a inovação

No final do mês de julho, vimos um grande embate entre dois dos maiores influenciadores da tecnologia mundial. Elon Musk, CEO da Tesla, e Mark Zuckerberg, criador e dono do Facebook, trocaram ideias e provocações sobre o futuro da Inteligência

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VoxAge abre vagas de TI, de estágio a gerência

A VoxAge, de soluções de relacionamento com cliente, está com vagas disponíveis para atuação na área de Tecnologia da Informação. As oportunidades são para diversos níveis hierárquicos e para se candidatar, os interessados devem enviar o currículo para o e-mail:

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