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Cortana canta marchinhas e vira assistente de dicas pro Carnaval

Assim como a maioria dos brasileiros, a Cortana – assistente pessoal da Microsoft – também está aguardando ansiosamente a chegada do Carnaval. Para deixar a festa ainda mais animada, ela oferece ao usuário um repertório completo de marchinhas, dicas de

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Transformação digital forçará Stefanini a fazer aquisições em 2018

A demanda por transformação digital nas empresas mudou o negócio da brasileira Stefanini. A companhia que ficou conhecida como uma grande empresa de TI quer agora ser uma parceira rumo às novas tecnologias que estão alterando o mercado. Para isso,

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O uso de chatbots para atendimento a clientes

* Por Rodrigo Strey O chatbot é um programa de computador com a capacidade de ler, responder ou interagir com um humano. A intenção desse programa de computador é conversar simulando um atendimento humano e fazer com que o cliente

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Os robôs estão chegando…Estão chegando os robôs!

Um estudo realizado pelo Gartner aponta que mais de 85% das interações com o consumidor não incluirão humanos e que os chatbots serão a aplicação mais importante da inteligência artificial (AI) em 2020. A empresa de pesquisa já posicionou a

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Chatbots: adote ou fique para trás

* Por Wellington Alves Atualmente contamos com diversos aplicativos baixados em nossos smartphones e muitos deles possuem funções bastante específicas, como os de previsão do tempo, para solicitar táxi ou até mesmo para pedir comida. Mas em breve este cenário

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Você pode estar conversando com um robô sem perceber

* Por Carlos Alberto D’Avila Que a inteligência artificial está em alta não dá para negar. Basta uma breve navegada na web, nos principais veículos de comunicação, sejam direcionados ou não a área de tecnologia, para se deparar com mais

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Assistentes por voz Alexa e Cortana viraram melhores amigas

Duas da mais significativas empresas de tecnologia estão em um projeto de colaboração que pode ter grande impacto no futuro das interfaces homem-máquina. Microsoft e Amazon anunciaram a integração de suas assistentes de voz (Cortana e Alexa, respectivamente). A novidade

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De mãos dadas com a inovação

No final do mês de julho, vimos um grande embate entre dois dos maiores influenciadores da tecnologia mundial. Elon Musk, CEO da Tesla, e Mark Zuckerberg, criador e dono do Facebook, trocaram ideias e provocações sobre o futuro da Inteligência

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Atendimento por chatbots conquista consumidores e call centers

A interação das pessoas com as novas tecnologias caminha para uma nova forma de interface, os chatbots. Esse recurso que reconhece voz, comportamentos e faz indicações tem ganhado características de inteligência artificial e se mostrado uma peça fundamental nas estratégias

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Carros e aviões sem pilotos: por que ainda precisamos de pessoas para operar redes?

* Por Hilmar Becker Nos últimos anos, houve grandes avanços no uso da inteligência artificial (IA) para resolver problemas de reconhecimento facial e de voz, processamento de linguagem natural e robótica. Esses avanços foram possibilitados por aumentos maciços no poder

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Bots e fake news podem ser armadilhas para empresas

Atualmente, as chamadas ‘fake news’ – ou ‘notícias falsas’ – e os robôs digitais – ou ‘bots’ – têm ganhado espaço na internet e podem prejudicar, e muito, uma empresa sem que ela se dê conta do que está acontecendo.

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Mary Kay aumenta atendimento em 257% com assistente virtual

A Mary Kay, companhia norte-americana de venda direta de cosméticos está conseguindo resultados surpreendentes com a adoção de assistente virtual nas vendas. Com a nova ferramenta, a organização mais do que dobrou a capacidade de atendimento, de clientes e das

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Stefanini oferece Robotic Process Automation (RPA) atrelada a BPO

A transformação digital vem cultivando profundas mudanças no modelo de negócios e arquitetura de processos das organizações. Os projetos de Business Process Outsourcing (BPO), ou terceirização de processos de negócios da Stefanini, têm sido uma das apostas da empresa para

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O futuro do consumo já chegou

* Por Gastão Mattos O futuro do consumo certamente está conectado ao uso de tecnologias inovadoras e cada vez mais complexas, a fim de aprimorar sempre a experiência de compra, que deve ser fácil e acessível, porém única. De um

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