OPINIÃO

Sem crise para as fintechs

Por Olle Widén * Dados da Febraban indicam que mais da metade das transações bancárias no Brasil já são feitas pela Web – 36% através de dispositivos móveis e 22% por Internet Banking. Somente 8% são realizadas nas agências, que,

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Como a LGPD pode impulsionar a inteligência das empresas brasileiras

Por Rodrigo Boschetti * O que é necessário para uma empresa ter sucesso em sua jornada de transformação digital centrada em dados? Se você disse adotar as megatendências de TI, como a Computação em Nuvem, Internet das Coisas e Big

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Como a unificação dos serviços financeiros pode otimizar seu comércio virtual

Por Gabriel Liotti * No primeiro semestre de 2019, as vendas em lojas online aumentaram em 12% no Brasil segundo pesquisa da Ebit/Nielsen . Os dados confirmam que a adoção dos brasileiros por compras online é uma tendência. Para que

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O potencial de mercado dos dados e informações que trafegam nas redes de telecomunicações

Por Yassuki Takano * Já dura alguns anos a discussão sobre a relação entre as operadoras de telecomunicações e as chamadas “over-the-tops” (OTTs) – redes sociais, aplicativos de comunicação e de mídia, dentre outras, que prestam serviço sobre as redes

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Por que o Brasil está tão atrás quando falamos sobre transformação digital?

Por Thiago Lima * Recentemente, foi divulgado por uma escola de administração da Suíça um ranking de competitividade digital. O estudo avaliou 63 países e utilizou diferentes critérios: conhecimento, tecnologia, preparação para o futuro e a utilização de robôs. Pelo

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O que café e transformação digital têm em comum?

Por Eliezer Silveira Filho * Achou curioso este questionamento? Pois saiba que um projeto de transformação digital pode nascer curiosamente após um café, pois ambos têm a ver com bate-papo, criação de novas conexões e compartilhamento de ideias. Afinal, ninguém

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Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?

Por Gabriel Ficoni * Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagináveis há alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma ligação de um número desconhecido que caiu logo após ser atendida?  Algumas vezes escutamos um “Alô, está me ouvindo?”,

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 Vidas mais conectadas e inteligentes

Por João Paulo Rezende * Acender as luzes, aquecer uma panela elétrica, escolher um programa na TV, ligar o ar-condicionado e o aparelho de som. Funções cotidianas de qualquer lar, que as pessoas desempenham com naturalidade, agora ficam ainda mais

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Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente

Por Morris Menashe * O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o

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Design Thinking: a metodologia que está transformando pessoas e empresas

Por Marília Cardoso * Muito provavelmente você já ouviu falar em Design Thinking. A metodologia, que está transformando pessoas e empresas, tem atraído cada vez mais interesse. Embora tenha sido popularizada a partir de 2009, com a publicação do bestseller

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Cuidado com o “jeitinho brasileiro” na adequação à LGPD

Por Paulo Macedo * O famoso “jeitinho brasileiro” de perder prazos, deixar para a última hora e “empurrar com a barriga” para depois ver o que faz pode dar certo em algumas circunstâncias, mas quando se trata da preparação para

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A Transformação Digital esvaziada de propósito e os impactos da LGPD

Por Alexandre Corigliano * A Transformação Digital continua sendo a palavra da onda quando falamos de tecnologia e negócios. Em conjunto com o Robot Process Automation (RPA) e o Machine Learning, projetam mudanças profundas em processos e, principalmente, na chamada

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Ensino universitário e mercado de trabalho: mind the gap

Por Richard Vasconcelos * Enquanto os investimentos nas universidades seguem no cerne de um debate nacional acalorado, há outro debate oculto no RH das empresas: as universidades estão, de fato, preparando alunos para entrarem no mercado de trabalho? Com a

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Os benefícios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para as empresas brasileiras

Por Paulo Padrão * Já se sabe que a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), prevista para entrar em vigor em agosto de 2020, alterará significativamente as regras para a coleta, armazenamento e utilização de informações digitais dentro

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