NOTÍCIAS

A Inteligência artificial e o atendimento ao cliente

por José Pacheco Almeida Prado* Um sonho: um robô baseado em Inteligência Artificial cuidando do atendimento ao cliente, 24/7, com excelência e sem estresse. Por enquanto ainda é só um sonho, mas aplicações de AI já estão caminhando nessa direção

Read More

Como as fintechs podem ajudar no desenvolvimento das PMEs?

* Por Dan Cohen A demanda por crédito das micro, pequenas e médias empresas se mantém aquecida. Dados do Banco Nacional de Desenvolvimento (BNDES) revelam que no ano passado essas organizações receberam R$ 30,1 bilhões, o mesmo que 44,7% do

Read More

Intel e MediaTek fecham parceria para levar 5G para PCs

Novidade! Intel e MediaTek unem esforços para o desenvolvimento, certificação e suporte de soluções para modem 5G para a próxima geração de experiências em PC. Como parte do acordo, a Intel irá definir uma especificação para soluções 5G, incluindo um

Read More

Saiba como procurar vagas de emprego no LinkedIn

* Por Bia Nóbrega O LinkedIn é uma rede social voltada para o mundo dos negócios que além de te possibilitar manter contato com amigos de trabalho, conta com uma ferramenta de busca de vagas muito eficiente. O que pode

Read More

Sem crise para as fintechs

Por Olle Widén * Dados da Febraban indicam que mais da metade das transações bancárias no Brasil já são feitas pela Web – 36% através de dispositivos móveis e 22% por Internet Banking. Somente 8% são realizadas nas agências, que,

Read More

Como a LGPD pode impulsionar a inteligência das empresas brasileiras

Por Rodrigo Boschetti * O que é necessário para uma empresa ter sucesso em sua jornada de transformação digital centrada em dados? Se você disse adotar as megatendências de TI, como a Computação em Nuvem, Internet das Coisas e Big

Read More

Como a unificação dos serviços financeiros pode otimizar seu comércio virtual

Por Gabriel Liotti * No primeiro semestre de 2019, as vendas em lojas online aumentaram em 12% no Brasil segundo pesquisa da Ebit/Nielsen . Os dados confirmam que a adoção dos brasileiros por compras online é uma tendência. Para que

Read More

O potencial de mercado dos dados e informações que trafegam nas redes de telecomunicações

Por Yassuki Takano * Já dura alguns anos a discussão sobre a relação entre as operadoras de telecomunicações e as chamadas “over-the-tops” (OTTs) – redes sociais, aplicativos de comunicação e de mídia, dentre outras, que prestam serviço sobre as redes

Read More

Por que o Brasil está tão atrás quando falamos sobre transformação digital?

Por Thiago Lima * Recentemente, foi divulgado por uma escola de administração da Suíça um ranking de competitividade digital. O estudo avaliou 63 países e utilizou diferentes critérios: conhecimento, tecnologia, preparação para o futuro e a utilização de robôs. Pelo

Read More

O que café e transformação digital têm em comum?

Por Eliezer Silveira Filho * Achou curioso este questionamento? Pois saiba que um projeto de transformação digital pode nascer curiosamente após um café, pois ambos têm a ver com bate-papo, criação de novas conexões e compartilhamento de ideias. Afinal, ninguém

Read More

Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?

Por Gabriel Ficoni * Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagináveis há alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma ligação de um número desconhecido que caiu logo após ser atendida?  Algumas vezes escutamos um “Alô, está me ouvindo?”,

Read More

 Vidas mais conectadas e inteligentes

Por João Paulo Rezende * Acender as luzes, aquecer uma panela elétrica, escolher um programa na TV, ligar o ar-condicionado e o aparelho de som. Funções cotidianas de qualquer lar, que as pessoas desempenham com naturalidade, agora ficam ainda mais

Read More

Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente

Por Morris Menashe * O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o

Read More

Design Thinking: a metodologia que está transformando pessoas e empresas

Por Marília Cardoso * Muito provavelmente você já ouviu falar em Design Thinking. A metodologia, que está transformando pessoas e empresas, tem atraído cada vez mais interesse. Embora tenha sido popularizada a partir de 2009, com a publicação do bestseller

Read More