MOBILIDADE

Mundo dos games se rende aos smartphones

Por Samir Vani * Durante muito tempo os gamers mais tradicionais, acostumados a jogar no computador ou mesmo nos consoles, torceram o nariz para os jogos de smartphones, apontando questões como tamanho de tela ou mesmo limitações gráficas ou de

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Segurança em primeiro lugar: a faca de dois gumes da conectividade remota

Por Finn Faldi * O número de golpes de suporte técnico online tem aumentado em todo o mundo desde boa parte da década passada por conta de hackers que, em busca de novas formas de enganar os consumidores, oferecem acesso

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Internet 5G vai transformar as relações humanas e econômicas

* Por Diogo Cuoco Um dos temas mais debatidos pelos especialistas e apaixonados por tecnologia é a chegada da Internet 5G no Brasil em 2021. A quinta geração da telefonia móvel sem fio não vem causando alvoroço apenas por prometer

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A Inteligência artificial e o atendimento ao cliente

por José Pacheco Almeida Prado* Um sonho: um robô baseado em Inteligência Artificial cuidando do atendimento ao cliente, 24/7, com excelência e sem estresse. Por enquanto ainda é só um sonho, mas aplicações de AI já estão caminhando nessa direção

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Intel e MediaTek fecham parceria para levar 5G para PCs

Novidade! Intel e MediaTek unem esforços para o desenvolvimento, certificação e suporte de soluções para modem 5G para a próxima geração de experiências em PC. Como parte do acordo, a Intel irá definir uma especificação para soluções 5G, incluindo um

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Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?

Por Gabriel Ficoni * Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagináveis há alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma ligação de um número desconhecido que caiu logo após ser atendida?  Algumas vezes escutamos um “Alô, está me ouvindo?”,

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 Vidas mais conectadas e inteligentes

Por João Paulo Rezende * Acender as luzes, aquecer uma panela elétrica, escolher um programa na TV, ligar o ar-condicionado e o aparelho de som. Funções cotidianas de qualquer lar, que as pessoas desempenham com naturalidade, agora ficam ainda mais

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Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente

Por Morris Menashe * O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o

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RH Digital: como a tecnologia pode revolucionar a área de recursos humanos?

Por Paulo Exel * É fato que a transformação digital já chegou ao RH. Processos manuais começam a ser substituídos gradativamente por softwares e ferramentas de gestão. E os benefícios vão muito além da automatização dos processos burocráticos. O RH

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Cushman & Wakefield celebra 25 anos de Brasil e lança site comemorativo

Novo portal, que funciona como um hub de conteúdo, traz depoimentos de clientes e colaboradores e mostra histórico de atuação da empresa no país Em 1994, a Cushman & Wakefield abriu seu primeiro escritório na América do Sul, na cidade

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Vendas Business to Business e os desafios de um mercado em constante transformação

Por Thales Becker * Falar que as tecnologias modificam o tempo todo o comportamento do consumidor deixou de ser novidade. O fato é que o processo dinâmico em que as informações são disseminadas e a abundância em inovação impactam, diretamente,

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A Transformação Digital e a sua evolução no Brasil

Por Daniel Domeneghetti * Nos últimos meses conversei, presencial e virtualmente com mais de 800 lideranças, especialmente CEOs, CMOs e CIOs, por conta do primeiro e mais amplo estudo multidimensional sobre Transformação Digital produzido no Brasil, que conduzimos com o

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A coleta de informações pessoais nas redes sociais e os limites da privacidade

Por Eduardo Tardelli * Os escândalos mundiais sobre vazamento de informações pessoais de usuários de redes sociais são constantes e, infelizmente, um preceito perigoso, duramente punido por autoridades. Este ano, por exemplo, mais de 540 milhões de pessoas com contas

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Experiências digitais que você pode oferecer aos seus clientes

Por Rodney Repullo * Como os consumidores possuem infinitas oportunidades de fazer compras online, eles têm o luxo de ser extremamente exigentes. Eles querem ser mimados. Se uma página demorar muito para ser carregada, ou se eles não puderem ver

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