ARTIGO

Como a LGPD pode impulsionar a inteligência das empresas brasileiras

Por Rodrigo Boschetti * O que é necessário para uma empresa ter sucesso em sua jornada de transformação digital centrada em dados? Se você disse adotar as megatendências de TI, como a Computação em Nuvem, Internet das Coisas e Big

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Como a unificação dos serviços financeiros pode otimizar seu comércio virtual

Por Gabriel Liotti * No primeiro semestre de 2019, as vendas em lojas online aumentaram em 12% no Brasil segundo pesquisa da Ebit/Nielsen . Os dados confirmam que a adoção dos brasileiros por compras online é uma tendência. Para que

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O potencial de mercado dos dados e informa√ß√Ķes que trafegam nas redes de telecomunica√ß√Ķes

Por Yassuki Takano * J√° dura alguns anos a discuss√£o sobre a rela√ß√£o entre as operadoras de telecomunica√ß√Ķes e as chamadas “over-the-tops” (OTTs) ‚Äď redes sociais, aplicativos de comunica√ß√£o e de m√≠dia, dentre outras, que prestam servi√ßo sobre as redes

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Por que o Brasil está tão atrás quando falamos sobre transformação digital?

Por Thiago Lima * Recentemente, foi divulgado por uma escola de administra√ß√£o da Su√≠√ßa um ranking de competitividade digital. O estudo avaliou 63 pa√≠ses e utilizou diferentes crit√©rios: conhecimento, tecnologia, prepara√ß√£o para o futuro e a utiliza√ß√£o de rob√īs. Pelo

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O que café e transformação digital têm em comum?

Por Eliezer Silveira Filho * Achou curioso este questionamento? Pois saiba que um projeto de transforma√ß√£o digital pode nascer curiosamente ap√≥s um caf√©, pois ambos t√™m a ver com bate-papo, cria√ß√£o de novas conex√Ķes e compartilhamento de ideias. Afinal, ningu√©m

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Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?

Por Gabriel Ficoni * Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagin√°veis h√° alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma liga√ß√£o de um n√ļmero desconhecido que caiu logo ap√≥s ser atendida?¬† Algumas vezes escutamos um ‚ÄúAl√ī, est√° me ouvindo?‚ÄĚ,

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 Vidas mais conectadas e inteligentes

Por Jo√£o Paulo Rezende * Acender as luzes, aquecer uma panela el√©trica, escolher um programa na TV, ligar o ar-condicionado e o aparelho de som. Fun√ß√Ķes cotidianas de qualquer lar, que as pessoas desempenham com naturalidade, agora ficam ainda mais

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Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente

Por Morris Menashe * O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o

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Design Thinking: a metodologia que est√° transformando pessoas e empresas

Por Marília Cardoso * Muito provavelmente você já ouviu falar em Design Thinking. A metodologia, que está transformando pessoas e empresas, tem atraído cada vez mais interesse. Embora tenha sido popularizada a partir de 2009, com a publicação do bestseller

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Cuidado com o “jeitinho brasileiro” na adequa√ß√£o √† LGPD

Por Paulo Macedo * O famoso ‚Äújeitinho brasileiro‚ÄĚ de perder prazos, deixar para a √ļltima hora e ‚Äúempurrar com a barriga‚ÄĚ para depois ver o que faz pode dar certo em algumas circunst√Ęncias, mas quando se trata da prepara√ß√£o para

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A Transformação Digital esvaziada de propósito e os impactos da LGPD

Por Alexandre Corigliano * A Transformação Digital continua sendo a palavra da onda quando falamos de tecnologia e negócios. Em conjunto com o Robot Process Automation (RPA) e o Machine Learning, projetam mudanças profundas em processos e, principalmente, na chamada

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Ensino universit√°rio e mercado de trabalho: mind the gap

Por Richard Vasconcelos * Enquanto os investimentos nas universidades seguem no cerne de um debate nacional acalorado, h√° outro debate oculto no RH das empresas: as universidades est√£o, de fato, preparando alunos para entrarem no mercado de trabalho? Com a

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Os benefícios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para as empresas brasileiras

Por Paulo Padr√£o * J√° se sabe que a nova Lei Geral de Prote√ß√£o de Dados (LGPD), prevista para entrar em vigor em agosto de 2020, alterar√° significativamente as regras para a coleta, armazenamento e utiliza√ß√£o de informa√ß√Ķes digitais dentro

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RH Digital: como a tecnologia pode revolucionar a √°rea de recursos humanos?

Por Paulo Exel * √Č fato que a transforma√ß√£o digital j√° chegou ao RH. Processos manuais come√ßam a ser substitu√≠dos gradativamente por softwares e ferramentas de gest√£o. E os benef√≠cios v√£o muito al√©m da automatiza√ß√£o dos processos burocr√°ticos. O RH

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