Tag "inteligencia artificial"

Atendimento por chatbots conquista consumidores e call centers

A interação das pessoas com as novas tecnologias caminha para uma nova forma de interface, os chatbots. Esse recurso que reconhece voz, comportamentos e faz indicações tem ganhado características de inteligência artificial e se mostrado uma peça fundamental nas estratégias

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E se a inteligência artificial conseguisse prever uma doença fatal?

* Por Peter A. L. Bonis, MD Como seria se computadores pudessem prever quais pacientes possuem maior propensão a desenvolver uma doença terminal? E o que o médico e o paciente deveriam fazer ao receberem tal previsão? Essa é uma

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Carros e aviões sem pilotos: por que ainda precisamos de pessoas para operar redes?

* Por Hilmar Becker Nos últimos anos, houve grandes avanços no uso da inteligência artificial (IA) para resolver problemas de reconhecimento facial e de voz, processamento de linguagem natural e robótica. Esses avanços foram possibilitados por aumentos maciços no poder

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Depois de entrar no CRM, LogMeIn adquire empresa de IA e chatbot

A LogMeIn, fabricante de plataforma de acesso remoto e que entrou recentemente no mundo do CRM (gestão de relacionamento com o consumidor) adquiriu a Nanorep, uma provedora de soluções de autoatendimento digital, chatbot e assistente virtual. Com sede em Herzliya,

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Cigam lança assistente virtual: Cia

A brasileira Cigam, fornecedora de software de gestão empresarial entrou na era das assistentes virtuais com a ajuda da tecnologia IBM Watson e Microsoft. A assistente virtual atende pelo nome de Cia e a novidade faz parte da Cigam 11,

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Bradesco põe inteligência artificial para aprimorar atendimento

Funcionários das agências do Bradesco usam inteligência artificial para tirar dúvidas sobre os produtos e serviços bancários há um ano. A solução é chamada de BIA, Bradesco Inteligência Artificial, e com ela o atendimento é imediato e as respostas, sempre

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O impacto da inteligência artificial na indústria financeira

* Por Regina Giovanolli De todas as importantes tendências tecnológicas que impactam a indústria financeira, a chamada inteligência artificial (I.A.) vem dando o que falar. Assim como sua “prima” blockchain, a I.A. traz à tona questões de grande impacto na

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Atento já utiliza Inteligência Artificial da Microsoft em 10 milhões de chamadas

A Atento de terceirização de atendimento ao consumidor e BPO, usará inteligência artificial para aumentar os níveis de compreensão sobre o perfil e comportamento do consumidor. A empresa firmou parceria com a Microsoft para usar a plataforma de IA da

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Vinícola lança chatbot para desmistificar consumo de vinhos

A vinícola Concha y Toro usará o sistema de inteligência artificial por meio de assistente virtual (ChatBot), dentro do Facebook, para auxiliar os consumidores de vinhos e desmistificar o consumo da bebida. A plataforma, batizada pelo nome de “Renato”, funciona

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Os líderes empresariais entenderam o impacto da inteligência artificial?

* Por K. Ananth Krishnan É difícil abrir um jornal ou revista sem ler algo sobre Inteligência Artificial (AI, na sigla em inglês). As discussões incluem desde quem tem preocupações sobre questões como emprego e segurança até aqueles que acham

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Mary Kay aumenta atendimento em 257% com assistente virtual

A Mary Kay, companhia norte-americana de venda direta de cosméticos está conseguindo resultados surpreendentes com a adoção de assistente virtual nas vendas. Com a nova ferramenta, a organização mais do que dobrou a capacidade de atendimento, de clientes e das

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Não é só colocar “Digital” no nome que te transforma

O Governo inglês mudou o nome do departamento de Cultura, Mídia e Esporte para Departamento de Digital, Mídia Cultura e Esporte. O que isso significa? Ninguém sabe. Ser Digital é a nova moda. “Transformação Digital” é o novo mantra da

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Atento prepara ofertas de Digital com aquisição da Keepcon

A Atento, de contact center e BPO de atendimento ao cliente, prepara-se para entrar na competição por ofertas para a transformação digital de clientes, com uma nova unidade de negócio. O anúncio de uma parceria estratégica com a Keepcon –

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Os robôs são o futuro, mas mantenha a calma

* Por Bruno Torres Desde a Revolução Industrial – entre os anos de 1760 e 1830 – a sociedade questiona relação entre máquinas e a força humana. Durante algumas décadas, a discussão ocorreu sobre como seria a utilização e a

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