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Serasa lança plataforma de recuperação de crédito

É importante entender o momento pelo qual passa cada consumidor, para que o credor possa fornecer uma experiência individualizada e conveniente. Pensando nisso, a Serasa Experian lança o PowerCurve Collections, uma plataforma completa e inovadora de recuperação de crédito que

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Atendimento por chatbots conquista consumidores e call centers

A interação das pessoas com as novas tecnologias caminha para uma nova forma de interface, os chatbots. Esse recurso que reconhece voz, comportamentos e faz indicações tem ganhado características de inteligência artificial e se mostrado uma peça fundamental nas estratégias

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Depois de entrar no CRM, LogMeIn adquire empresa de IA e chatbot

A LogMeIn, fabricante de plataforma de acesso remoto e que entrou recentemente no mundo do CRM (gestão de relacionamento com o consumidor) adquiriu a Nanorep, uma provedora de soluções de autoatendimento digital, chatbot e assistente virtual. Com sede em Herzliya,

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Cresce o uso do big data na apuração de fraudes e corrupção

A consultoria global Protiviti promoveu uma pesquisa mundial com mais de 900 profissionais de auditoria interna para saber o grau de usabilidade da análise de dados na detecção e prevenção de fraudes e corrupção. Os profissionais afirmam no levantamento que

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Startup israelense investirá em analytics para o agronegócio brasileiro

Você já deve ter ouvido falar em fintechs, que são as startups focadas no mercado financeiro e que são consideradas o futuro de bancos e empresas do setor. A partir de agora, prepare-se para outro termo: as agritechs. Com soluções

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Atento já utiliza Inteligência Artificial da Microsoft em 10 milhões de chamadas

A Atento de terceirização de atendimento ao consumidor e BPO, usará inteligência artificial para aumentar os níveis de compreensão sobre o perfil e comportamento do consumidor. A empresa firmou parceria com a Microsoft para usar a plataforma de IA da

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Vinícola lança chatbot para desmistificar consumo de vinhos

A vinícola Concha y Toro usará o sistema de inteligência artificial por meio de assistente virtual (ChatBot), dentro do Facebook, para auxiliar os consumidores de vinhos e desmistificar o consumo da bebida. A plataforma, batizada pelo nome de “Renato”, funciona

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Mary Kay aumenta atendimento em 257% com assistente virtual

A Mary Kay, companhia norte-americana de venda direta de cosméticos está conseguindo resultados surpreendentes com a adoção de assistente virtual nas vendas. Com a nova ferramenta, a organização mais do que dobrou a capacidade de atendimento, de clientes e das

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Atento prepara ofertas de Digital com aquisição da Keepcon

A Atento, de contact center e BPO de atendimento ao cliente, prepara-se para entrar na competição por ofertas para a transformação digital de clientes, com uma nova unidade de negócio. O anúncio de uma parceria estratégica com a Keepcon –

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Carol, a plataforma de IA e big data da TOTVS, está chegando

Carol é o nome da plataforma de dados de qualidade e inteligência artificial (IA) da TOTVS. A novidade pretende aprimorar a propriedade dos dados nas organizações e ampliar a capacidade de análise e a velocidade de tomada de decisões diante

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As empresas B2B e a transformação digital

Nos últimos cinco anos, a geração de dados aumentou 40 vezes, e o número de dispositivos conectados cresceu 4 vezes. Em um mundo tão conectado, é fácil entender por que empresas inovadoras que oferecem experiências encantadoras aos consumidores no mundo

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VMware compra empresa de analytics mobile

Melhorar a experiência do cliente é um dos mantras atuais da tecnologia e algo profundamente ligado à chamada “transformação digital”. É até chato ver isso constantemente repetido por executivos e propaganda de empresas. Mas é a mais pura verdade. Todos

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Avanços da internet das coisas estão mais lentos que o esperado

As inovações que o avanço da Internet das Coisas já trouxeram ao mercado têm fascinado consumidores: os dispositivos inteligentes geram dados que tornam o mundo mais seguro, produtivo e saudável. Por que, então, a IoT tem se desenvolvido a passos

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Bancos usarão inteligência artificial para entender os clientes

Na próxima fase de adoção da inteligência artificial (IA), os bancos irão utilizá-la para compreender os desejos e as emoções dos clientes e, desta forma, conseguir uma melhor interação, de acordo um novo relatório da consultoria Accenture. O estudo –

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